HƯỚNG DẪN
Các bước tự kích hoạt eSIM
Đối với IOS
Lưu ý: Bật kết nối Internet trước khi thao tác
01
Chọn Di động (Cellular) trong mục Cài đặt Setting). Chọn Thêm gói cước di động (Add cellular plan)
02
Scan QR Code được gửi (đưa camera đến QR Code)
03
Ấn thêm gói cước di động (Add cullular plan)
04
Nếu hiện thông báo ấn OK. Chọn chức năng eSIM theo ý muốn. Ấn Xong (Done) và bắt đầu sử dụng

HƯỚNG DẪN

Các bước tự kích hoạt eSIM

Đối với IOS
Lưu ý: Bật kết nối Internet trước khi thao tác
01
Chọn Di động (Cellular) trong mục Cài đặt Setting). Chọn Thêm gói cước di động (Add cellular plan)
02
Scan QR Code được gửi (đưa camera đến QR Code)
03
Ấn thêm gói cước di động (Add cullular plan)
04
Nếu hiện thông báo ấn OK. Chọn chức năng eSIM theo ý muốn. Ấn Xong (Done) và bắt đầu sử dụng
Đối với ANDROID
Lưu ý: Bật kết nối Internet trước khi thao tác
01
Trong mục cài đặt (Settings), Chọn kết nối (Connection)
02
Chọn quản lý Sim (Sim card manager) và chọn thêm gói di động (Add mobile plan)
03
Chọn Thêm gói cước di động (Add mobile plan)
04
Chọn mục Thêm bằng mã QR (Add using QR code)
05
Đưa camera hướng vào mã QR sao cho mã QR nằm trong đường hướng dẫn để quét
06
Khi gói di động được quét ra, chạm vào Thêm (Add) để đăng ký
07
Chạm vào OK để bật gói di động
Đối với ANDROID
Lưu ý: Bật kết nối Internet trước khi thao tác
01

Trong mục cài đặt (Settings), Chọn kết nối (Connection)

02

Chọn quản lý Sim (Sim card manager) và chọn thêm gói di động (Add mobile plan)

03

Chọn Thêm gói cước di động (Add mobile plan)

04

Chọn mục Thêm bằng mã QR (Add using QR code)

Kết quả: eSIM sau khi được kích hoạt sẽ xuất hiện trong mục eSIM như hình

07

Chạm vào OK để bật gói di động

06

Khi gói di động được quét ra, chạm vào Thêm (Add) để đăng ký

05

Đưa camera hướng vào mã QR sao cho mã QR nằm trong đường hướng dẫn để quét

Các kênh tiếp nhận
Hotline 18008098
Website esim.viettel.vn
Facebook Viettel Telecom
Cửa hàng Viettel
Chuỗi siêu thị Viettel
VIDEO
TRẢI NGHIỆM SỬ DỤNG ESIM TẠI VIETTEL
TIN TỨC
F&Q
Câu hỏi thường gặp

Embedded SIM - phần cứng đã được tích hợp trên máy, phần mềm được cài đặt lên thiết bị. Chức năng tương tự SIM vật lý

Sử dụng nhiều SĐT trên 1 thiết bị; an toàn, không hỏng, mất.

iPhone XR trở lên (tuỳ quốc gia); Android đời cao

- Cách 1: Vào tra cứu theo model máy trên web của hãng sản xuất - Cách 2: Tự kiểm tra trên máy: + Với iOS: Cài đặt (Settings) > Di động (Cellular) > tìm xem có mục “Thêm eSIM” không. Nếu có nghĩa là thiết bị iOS của bạn có hỗ trợ eSIM. + Với Android: ** Samsung: Vào Cài đặt (Settings) > Kết nối (Connections) > Quản lý SIM (SIM manager) ==> Nếu thấy mục Thêm gói cước di động (Add Cellular Plan) / Thêm eSIM (Add eSIM), điện thoại của bạn hỗ trợ eSIM. ** Google Pixcel: Vào Cài đặt (Settings) > Internet & Network (Internet & Network) Chọn dấu “+” ngay cạnh SIMs Vào mục Kết nối với nhà mạng (Connect to Mobile network) ==> Nếu thấy mục “Tải xuống SIM thay thế” (Download a SIM instead) nghĩa là điện thoại của bạn hỗ trợ eSIM ** Huawei: Vào Cài đặt (Settings) > Nhà mạng di động (Mobile Networks) > Quản lý SIM (SIM management) ==>Tìm kiếm dòng Thêm SIM/eSIM (Add SIM/eSIM), nếu có nghĩa là điện thoại của bạn hỗ trợ eSIM. ** OPPO: Quay nhánh *#06# và bấm nút Gọi ==> Nếu bạn nhìn thấy số EID (eSIM unique identification number), điện thoại của bạn được trang bị eSIM.

35k đổi sim, 50k mua sim mới Trả trước, 60k mua sim mới Trả sau

Tất cả các gói cước: trả trước, trả sau, doanh nghiệp, gia đình

- Hoà mạng mới 1. Tự thao tác trên App My Viettel 2. Thực hiện tại các cửa hàng đại lý (Viettel Store; TGDĐ; FPT Shop, CPS, cửa hàng uỷ quyền Viettel) 3. Thực hiện tại cửa hàng trực tiếp Viettel Telecom (800) - Đã vượt số TB quy định/người Chuẩn bị giấy tờ: CCCD (bản chính) hoặc Hộ chiếu (bản chính) +… 1. Tự thao tác trên App My Viettel (trừ TH khách là TB Sim số đẹp/ Khách sử dụng giấy tờ khác ngoài CCCD) 2. Thực hiện tại các cửa hàng đại lý (Viettel Store; TGDĐ; FPT Shop, CPS, cửa hàng uỷ quyền Viettel) 3. Thực hiện tại cửa hàng trực tiếp Viettel Telecom (800) - Chuyển đổi từ SIM vật lý sang eSIM Chuẩn bị giấy tờ: CCCD (bản chính) hoặc Hộ chiếu (bản chính) +… 1. Tự thao tác trên App My Viettel (trừ TH khách là TB Sim số đẹp/ Khách sử dụng giấy tờ khác ngoài CCCD) 2. Thực hiện tại các cửa hàng đại lý (Viettel Store; TGDĐ; FPT Shop, CPS, cửa hàng uỷ quyền Viettel) 3. Thực hiện tại cửa hàng trực tiếp Viettel Telecom (800)

Link: https://viettel.vn/cua-hang

198 và 18008098

Tùy bộ nhớ eSIM trên máy điện thoại, hiện tại với profile của Viettel (số thuê bao) có thể lưu 9 thuê bao trên 1 eSIM và có thể bật song song 2 eSIM online 1 cùng 1 lúc từ iPhone 13 trở lên.

Tuỳ vào loại thiết bị, máy có thể hỗ trợ 1 hoặc 2 thuê bao trên cùng 1 eSIM

Được, nếu thiết bị hỗ trợ 1 sim vật lý và 1 eSIM

Từ iPhone 13 KH có thể sử dụng đồng thời 2 thuê bao trên eSIM hoặc 1 esim - 1 vật lý

Không, máy chỉ hiển thị vạch sóng 2 vạch sóng (của sim Vật lý và 1 vạch sóng của eSIM nào đang được bật hoặc 2 vạch sóng của 2 esim đang được bật). Kiểm tra tại: Cài đặt (Settings) \ Di động (Cellular) \ Chọn Số thuê bao và kiểm tra xem số đó đã được bật chưa.

Không, một QR chỉ sử dụng được cho 1 thiết bị. Nếu vẫn muốn sử dụng eSIM đó trên máy khác, bắt buộc phải thực hiện cấp lại SIM để nhận QR code mới và cài đặt trên máy khác.

Khách hàng phải ra cửa hàng giao dịch yêu cầu cấp lại QR cũ. Tuy nhiên, QR cũ chỉ có thể cài đặt lại trên chính thiết bị đang sử dụng eSIM đó mà thôi.

Có, QR code có hạn sử dụng 6 tháng.

Khách hàng sử dụng lại QR code của eSIM đó (nếu còn hạn sử dụng) hoặc ra cửa hàng yêu cầu cấp lại QR code mới.

Liên hệ tổng đài hoặc cửa hàng Viettel gần nhất để được hỗ trợ.

Trả lời: Khi khôi phục cài đặt gốc thì có 2 trường hợp: '- KH chọn xóa toàn bộ dữ liệu thì sẽ bị mất số thuê bao đã cài đặt trên eSim. Khi đó KH cần phải quét lại QR code.(Có thể sử dụng QR code đã được cấp để quét và cài đặt lại hoặc nếu KH đã bị mất QR code, KH ra cửa hàng giao dịch để được cấp lại) - KH chọn xóa toàn bộ và giữ gói cước di động thì sẽ không bị mất số thuê bao đã cài đặt trên eSim

Trả lời: KH chỉ cần xóa gói cước di động trong eSim bằng cách: Vào Cài đặt (Settings) >> Di động (Cellular) >> Tại trường thông tin Gói cước di động (Cellular Plans) chọn vào số thuê bao eSIM >> chọn Xóa gói cước di động (Remove Cellular Plans). Trường hợp, KH vẫn muốn sử dụng số thuê bao này trên máy khác, phải ra cửa hàng cấp QR code khác.

Mỗi QR code là 1 số thuê bao, việc KH chuyển sang sử dụng STB khác trên eSim không ảnh hưởng gì đến QR code của các số thuê bao còn lại.

Mã QR không cần bảo mật vì chỉ có thể sử dụng trên 1 thiết bị duy nhất.

Kết nối ngay lập tức

KH lắp song song vừa sim thường và kích hoạt sử dụng eSim thì bên cạnh tên Nhà mạng sẽ xuất hiện thêm chữ P và chữ C. P nghĩa là phụ, C nghĩa là chính. Nếu trên máy chỉ lắp sim thường hoặc chỉ dùng eSim=> Chữ P và C sẽ không hiển thị. Chữ P và C này KH có thể tự đặt bằng các ký tự khác

- Khi Restore máy từ bản Backup (sao lưu) lưu trên máy tính thì vẫn sử dụng được dịch vụ bình thường. - Khi Restore máy về trạng thái mới sản xuất hoặc Restore từ một firmware (bản cài đặt hệ điều hành iOS) khác thì sẽ không sử dụng được dịch vụ nữa, mà phải thực hiện quét lại mã QR code như từ đầu. (Có thể sử dụng QR code cũ để quét)

Vệ tinh là dịch vụ khác. Không liên quan đến eSIM hay SIM vật lý

Có thể sử dụng cùng eSIM trên Apple Watch nếu được kết nối và cài dặt từ Apple Watch. eSIM trên iPhone không phải là eSIM trên Apple Watch.

Có thể chuyển đổi và có thể thao tác liên tục

Thao tác lại từ đầu. Nếu vẫn không được, gọi tổng đài hỗ trợ:

Nên gọi tổng đài để được hỗ trợ và đến cửa hàng gần nhất để làm lại SIM

Hộ chiếu còn hiệu lực theo quy định của pháp luật Việt Nam

Hộ chiếu

Tại cửa hàng Viettel store hoặc CHTT của Viettel

Có, bật bình thường như SIM vật lý. Cần đăng ký dịch vụ chuyển vùng quốc tế trước khi ra khỏi lãnh thổ Việt Nam để tránh gián đoạn liên lạc. Cú pháp: CVQT gửi 138

Có

Có,tùy thuộc theo chính sách gói cước của từng nhà mạng

Chỉ sử dụng “bật” được 1 thuê bao. Tuy nhiên, KH có thể tích hợp nhiều số thuê bao khác nhau của các nhà mạng khác nhau trên 1 eSim.

Được. Tại 1 thời điểm KH có thể sử dụng 1 eSim và 1 sim vật lý trên 1 thiết bị.

Được. Đăng ký và thao tác cài đặt tương tự như với di động.

Không. Máy chỉ hiển thị 2 vạch: 1 của số thuê bao trên sim thường và 1 của số thuê bao trên eSim.

Không. Một QR code chỉ sử dụng được trên 1 máy điện thoại. Nếu vẫn muốn cài số thuê bao đó sang eSim của máy điện thoại khác bắt buộc phải ra cửa hàng giao dịch cấp lại QR code khác.

KH ra cửa hàng giao dịch cấp lại QR code cũ. Tuy nhiên, chỉ sử dụng được trên chính máy điện thoại mà đã quét thành công QR code này trước đó

Khi khôi phục cài đặt gốc thì có 2 trường hợp: - KH chọn xóa toàn bộ dữ liệu thì sẽ bị mất số thuê bao đã cài đặt trên eSim. Khi đó KH cần phải quét lại QR code. (Có thể sử dụng QR code đã được cấp để quét và cài đặt lại hoặc nếu KH đã bị mất QR code, KH ra cửa hàng giao dịch để được cấp lại) - KH chọn xóa toàn bộ và giữ gói cước di động thì sẽ không bị mất số thuê bao đã cài đặt trên eSim

- KH chỉ cần xóa gói cước di động trong eSim bằng cách: Vào Cài đặt (Setting) >> Di động (Cellular) >> Tại trường thông tin Gói cước di động (Cellular Plans) chọn vào thông tin Phụ (Secondary) >> chọn Xóa gói cước di động (Remove Cellular Plans). - Trường hợp, KH vẫn muốn sử dụng số thuê bao này trên máy khác, phải ra cửa hàng cấp QR code khác.

Mỗi QR code là 1 số thuê bao, việc KH chuyển sang sử dụng STB khác trên eSim không ảnh hưởng gì đến QR code của các số thuê bao còn lại.

Kết nối ngay lập tức

KH lắp song song vừa sim thường và kích hoạt sử dụng eSim thì bên cạnh chữ Viettel sẽ xuất hiện thêm chữ P và chữ C. P nghĩa là phụ, C nghĩa là chính. Nếu trên máy chỉ lắp sim thường hoặc chỉ dùng eSim=> Chữ P và C sẽ không hiển thị. Chữ P và C này KH có thể tự đặt bằng các ký tự khác

- Khi Restore máy từ bản Backup (sao lưu) lưu trên máy tính thì vẫn sử dụng được dịch vụ bình thường. - Khi Restore máy về trạng thái mới sản xuất hoặc Restore từ một firmware (bản cài đặt hệ điều hành ios) khác thì sẽ không sử dụng được dịch vụ nữa, mà phải thực hiện quét lại mã QR code như từ đầu. (Có thể sử dụng QR code cũ để quét)

1. Không có cách nhận biết bản Lock một cách chính xác. Nếu KH muốn biết chính xác, các bạn hướng dẫn KH mang máy ra các cửa hàng điện thoại uy tín để kiểm tra. 2. Cách nhận biết bản xách tay: Vào Cài đặt (Setting) => Cài đặt chung (General) => Giới thiệu (About) => Kéo xuống phần “Kiểu máy” (Model): Nếu là chính hãng tại Việt Nam sẽ có đuôi là VN các máy có đuôi khác VN là máy xách tay.

Không ảnh hưởng gì. KH vẫn sử dụng dịch vụ Mobile CA bình thường (Không áp dụng với SIM CA được cấp riêng, mà chỉ áp dụng với số thuê bao đăng ký ký CA online).

Sử dụng bình thường, tương tự như sim thường.

Sử dụng được.

WEBSITE MUA SẮM ONLINE CHÍNH THỨC CỦA VIETTEL TELECOM.
Cơ quan chủ quản: Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) - Chi nhánh Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội. Mã số doanh nghiệp: 0100109106-011 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 18/07/2005, sửa đổi lần thứ 15 ngày 18/12/2018. Chịu trách nhiệm nội dung: Ông Hoàng Trung Thành

©️ Viettel Telecom 2015. All rights reserved.

Dịch vụ di động

Internet - Truyền hình

Viettel++

Ứng dụng số

Hỗ trợ khách hàng

Báo cáo đơn hàng

Quản lý cước

Quản lý tài khoản

  • Trụ sở: Số 1 Giang Văn Minh, P Giảng Võ
  • Chăm sóc khách hàng: 1800 8098/198 (miễn phí)

WEBSITE MUA SẮM ONLINE CHÍNH THỨC CỦA VIETTEL TELECOM.
Cơ quan chủ quản: Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) - Chi nhánh Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội. Mã số doanh nghiệp: 0100109106-011 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 18/07/2005, sửa đổi lần thứ 15 ngày 18/12/2018. Chịu trách nhiệm nội dung: Ông Hoàng Trung Thành

© Viettel Telecom 2015. All rights reserved.

Sitesmap